もふもふ堂へようこそ！

当ショップは、DOGグッズ、wearを扱う国内、海外セレクトのショップです。
愛犬はかけがえのない大切な家族。
そんな大切な家族と一緒にワクワクするような幸せな日々を過ごせますようにと思いを込めて選んだ商品ばかりです！

【ご購入前に必ずお読みください。】
以下は注意点となっております。
今後、気持ちよくお取引ができるよう必ずお読みください。

★商品到着までしっかり対応させていただきますので、疑問などがございましたらメールにてお待ちしております。
※お電話でのお問い合わせは受け付けておりませんので、ご了承ください。

※備考欄でのご質問はご返信できません。
ご質問はメールにてお願いします。
メールにて対応させていただきます。
（必ずメールを受信できるよう設定しておいていただきますようお願いします。）
ご連絡が取れない場合はショートメールにご連絡いたしますが、それでもご連絡が取れない場合やむ終えず自動キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

お問い合わせにつきましては、下記の曜日、時間内とさせていただきます。
月曜日～土曜日　１０：００～２０：００
（日・祝日は定休日）

・領収証について
当店は基本的には領収書は発行しておりません。
クレジットカード決済は【ご利用明細】
コンビニ決済は【店頭で受け取るレシート】
銀行振込は【預金通帳・振込明細書】
代引きは【配送業者から手渡される領収書】
こちらが領収書代わりになります。


・プレゼント包装について
プレゼント包装は行っておりません。

・発注、発送に関して
即納商品に関しては入金確認後、通常5日以内での出荷を予定しております。

【それ以外の通常商品に関して】
お客様のご入金が確認できましたら国内・海外に発注させていただきます。
国内発注に関しましては、平均10日以内にはお客様のお手元に届きますが、
海外発注に関しましては、平均20日～30日程度でお客様に到着いたしますが、配送状況や関税、商品によっては
3週間～6週間以上かかる場合もございますのであらかじめご了承ください。
※納期が遅いからの理由のキャンセルはできません。

・商品がお客様の住所記載の誤りなどのお客様事情で届かずにこちらに戻ってきた場合、着払いでの再発送となりますのでご了承ください。海外発注製品に関しましては、6週間以上経過してもお客様のお手元に届かない場合、ご返金にてご対応させていただきます。

お荷物が複数でクリックポストに入りきらない場合、2個に分けて発送させていただきます。
＊誕生日や卒業式、お祝い用の商品等を予定している場合は余裕のある注文をお願いします。発注後、間に合わない等でのご返金はいたしかねます。
＊クリスマスやバレンタイン等の商品も配送状況により遅れが生じる場合がございます。余裕のあるご注文をお願いします。
＊上記記載の配送予定期間内でのお祝いごと等の行事や催事の内容に間に合わない等は返金の対象外となりますことをご了承ください。


・海外発注商品に関して
海外商品に関しましては、掲載させていただいている商品写真は、実際の商品とは色味、仕様、加工、サイズ、デザイン等が
若干違う場合がございます。日本の商品のような完璧な状態をお求め希望の場合は海外発注製品のご購入はご遠慮ください。
また同じく、海外商品の為、若干のほつれや色味の違いがある場合がございます。
上記内容での交換、返品は著しい変更以外は交換返品不可とさせていただきます。
また生産ロッドや商品により、写真と印字されている文字が違う場合がございますのでご了承ください。
海外からの発送は予期せぬトラブルがおこる場合があります。その場合、迅速に対応いたしますが
届くのが大幅に遅れる場合がありますのであらかじめご了承ください。



・納品書に関して
地球環境保護の観点から、ペーパーレスを推進しており、納品書の同封を控えさせていただいております。
必要な場合はご連絡いただければPDFにて発行いたします。よろしくお願いします。


・返品・キャンセルについて
注文後のお客様都合のキャンセル、返品、サイズ交換は対応致しかねます事をご了承ください。
また海外発注製品は20日～30日、海外の配送状況により6週間前後かかる場合もございます。
６週間以内の返品、返金等の対応致しかねます事をご了承ください。
注文いただいた時点で上記内容を理解したと認識させていただきます。
商品に欠陥がある場合、到着から2日以内にこちらに破損部分の写真を添付の上ご連絡をお願い致します。
それ以上経過したものに関してはお取り扱いできませんのでご注意ください。

＊返金等は銀行振込みで対応させていただきます。

サイズに関してはメーカーから変更がある場合がございます。
こちらでも随時更新いたしますので再度ご購入の場合、ご確認をよろしくお願い致します

海外商品の場合、日本製に比べて縫製の甘さや小さな汚れがある場合があります。
下記のような内容に関しては返品対象外とさせていただきます。
＊小さな汚れ、シミ、縫製、糸始末の粗い、タグなし、タグへの文字記入、しわ、ボタンのずれ、サイズが大きい、サイズが小さい、
小さいプリントミス、ずれ、ボタンずれ、匂い、糸始末の荒い、タグのゆがみ、色味の若干の違い、サイズの1～3CMの誤差、微妙な糸のほつれ、届くのが遅かったなどの理由、違う色での縫製、掲載写真との若干のデザイン、色味等の違い、裏地等の糸のほつれなどが対象です。

また、ハーネスやリード、お洋服を含め、全ての商品購入後に上記以外のトラブル、事故に関してはいかなる場合も、当社は責任を負えないのであらかじめご理解ください。
購入していただいた時点で、こちらの内容に理解をいただいた事になりますのでよろしくお願いします。

海外発注製品はに関しましては、着用に支障のないレベルの小さなシミや汚れ、ほつれに関しては不良品としておりません。
サイズタグがついてない場合もありますが、その場合は袋にサイズが記載され、送られておりますので確認してから送らせていただいてますので不良品ではありません。日本製の商品のような完璧な状態を求める場合、海外発注商品の購入をお控えくださるよう宜しくお願いします。

また、海外商品はサイズなどで1～3CMの誤差がある場合があります。しっかり信頼のある業者様を選択していますが縫製や大きさ、細かいデザイン違いに神経質な方は購入をお控えください。

・サイズに関して
サイズがあわない等は返品の対象になりませんのでご注意ください。
ご購入の際にサイズ確認を今一度お願いいたします。

・その他
お客様の住所記入間違いの場合、送料はお客様ご負担となります。長期不在でこちらに戻ってきた場合、再発送は送料をお客様での御負担をいただきます。
配送業者の配送中の紛失等のトラブルに関しては当店では一切責任を負いかねますのでご了承ください。
その他ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

★当社からのお知らせ
当社からご質問、もしくはご連絡がある場合は
下記アドレスから送らせていただく場合がございます。
m.k.love_dog2025@outlook.jp